Preguntas Frecuentes

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Preguntas Frecuentes

1. Tiempo de entrega:

Envíos nacionales dentro de Colombia y España, entre 24 y 72 horas.

Para envíos internacionales apróximadamente una semana.

2. Coste de envío:

Gratuito

3. ¿Cómo puedo pagar mis compras? 

Puedes elegir entre varios métodos de pago:
–> TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO: Visa, MasterCard, American.
–> PAYPAL: Para comprar con PayPal, selecciona este método de pago y haz clic en ‘Confirmar pago’. A continuación, serás redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.
–> TRANSFERENCIA BANCARIA: Al finalizar tu compra, te enviaremos un correo con los datos de la cuenta para que puedas hacer la transferencia, una vez realizada, puedes enviarnos una foto del recibo al correo o por whatsapp y procederemos a despachar tu pedido.

4. ¿En qué países puedo comprar online?

Disponemos de envíos a cualquier lugar del mundo.

5. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

 Para modificar o cancelar tu pedido, tienes un tiempo estimado de 12 horas desde la realización de la compra enviandonos un correo electrónico a la dirección pedidos@dospieshandmade.com

6. ¿Cómo cambio o devuelvo un artículo comprado online?

 Si cambias de idea, puedes cambiar o devolver los artículos una vez que hayas recibido tu compra. Tienes hasta 8 días desde la recepción de tu pedido para cambiar tu artículo por otra talla o solicitar su devolución (si no han sido usadas)

7. Cúando obtendré un reembolso? 

En este caso, el plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días naturales desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes.En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago u1lizado en la compra.

8. Los artículos recibidos son incorrectos o tienen un defecto. ¿Qué hago?

 Si has recibido un artículo con algún defecto ó un modelo por error, efectuaremos el cambio o reembolso  de dichos artículos y de los gastos de envío tan pronto como los recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos su estado.

9. ¿Los artículos incluidos en la carro de la compra quedan reservados automáticamente?

No, el hecho de incluir un artículo en el carro de la compra no garantiza su reserva o disponibilidad. Hay artículos con mucha demanda que pueden agotarse antes de formalizar la compra a pesar de que estaban disponibles cuando los añadiste a tu bolsa.

10. ¿En qué condiciones debo devolver el pedido?

Para poder aceptar una devolución o cambio, es imprescindible que el producto esté en su estado original, no debe estar usado ni estropeado y debe devolverse dentro de su caja original.

 

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